本项目从优化营商环境和提升政务服务效能角度出发，通过建设“边聊边答边聊边办、边聊查办"三大智能服务体系，实现政策响应、线上办件、信息查询的全流程智能化升级。政策响应从人工8小时内查询5-10分钟缩短至AI实时3秒内响应，覆盖全市最新政策，提升群众及企业自主咨询率40%;线上办件从15-25分钟缩短至4分钟内完成，