本项目从优化营商环境和提升政务服务效能角度出发，通过建设“边聊边答边聊边办、边聊查办"三大智能服务体系，实现政策响应、线上办件、信息查询的全流程智能化升级。政策响应从人工8小时内查询5-10分钟缩短至AI实时3秒内响应，覆盖全市最新政策，提升群众及企业自主咨询率40%;线上办件从15-25分钟缩短至4分钟内完成，覆盖区级事项20项，提升自主办件率20%;证照、办件、过程等信息查询从2-4分钟缩短至毫秒级响应，覆盖全国15类证照(区块链试点)、全市280余类证照、全区"一网通办"平台办件信息，提升自主查询率50%。项目持续优化升级一网通办核心中枢能力，将全区政务服务及公共服务事项汇聚提炼，全面落实"边聊边答、边聊边办、边聊查办"服务，有效助力全区优化营商环境。