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以AI大模型赋能接诉即办,构建垂直大模型实现智能派单、智能分析、主动治理,应用于工单处置和智能问数等场景,快速分析复杂工单、提取热点规律,有效提升派单准确率和处置效率,成为AI驱动民生服务提质增效的典型实践。