以AI大模型赋能接诉即办，构建垂直大模型实现智能派单、智能分析、主动治理，应用于工单处置和智能问数等场景，快速分析复杂工单、提取热点规律，有效提升派单准确率和处置效率，成为AI驱动民生服务提质增效的典型实践。
以“一屏观全域、一网管全城”为目标，整合数十余家单位千余项指标，构建十大看板，接入百余种AI算法，推送20余万条智能告警；建成20余个智慧场景，累计受理工单50余万件，办结率100%。平台汇聚超10亿条数据、3万路视频，已保障30余场以上重大活动。
