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智慧助残综合解决方案

方案简介

残疾人是一个特殊困难的群体,需要社会更多的关心与关注。让残疾人安居乐业,衣食无忧,过上幸福生活,是我党“全心全意为人民服务”宗旨的重要体现,是我国社会主义制度的必然要求。

智慧助残综合解决方案可以实现政府、企业、残疾人、志愿者、公众等多方的资源整合、协同运作与全面感知,达到全民助残的效果。该方案的特性有:

•        业务:综合办公服务平台、GIS助残服务平台、志愿者助残服务平台、康复训练与指导预约系统、居家助残服务平台、就业助残服务平台、残疾人需求调查系统、助残短信服务平台、门户网站(信息无障碍)、微信公众服务平台等多个业务平台,可以实现残联现有业务系统的梳理整合,与新系统的数据层进行对接,实现数据的共享共通。

•        数据:将从业务层获取的数据进行清洗、分类,为各类服务提供数据支持和保障,并将数据反馈给业务系统。

•        展示:以PC端、移动端和第三方应用为载体,为用户提供服务展示。

•        设备:实现PC端、手机、pad、LED大屏等设备浏览访问。

•        用户:根据不同需求划分,包括残联、残疾人、助残企业、助残志愿者和公众。

智慧助残综合解决方案总体框架图

主要产品、服务

产品

主要产品、系统、服务

■产品

□门户网站+信息无障碍

门户网站作为政府面向社会的一个重要窗口,是政府部门开展政务公开和网上办公的重要平台,是政府密切联系群众、获取公众认可、提高执政能力和服务水平的重要渠道,是推进政府管理方式创新,建设服务型政府的重要举措。

残联门户网站的功能包括机构设置、政策法规、康复服务、教育培训、扶贫就业、文体活动、资料下载、自强风采、助残风采、工作动态、社会保障、组联工作等。

由于自身的特性,残疾人群体在上网过程中面临着字体小、对比度低、读屏软件识别能力弱、网页可访问性有待改善等主要障碍,部分残疾人还面临着听力弱、身体残疾导致不能操控电脑等问题。对比残疾人群体,健全人在上网时也会不时遇到各种问题。

残联门户网站针对各类残疾人做了周密规划,网站设有无障碍通道,提供多种便利功能,将上述问题一一化解。

无障碍通道功能示意图

■系统

□综合办公系统

建设残联内部协同办公、残疾人档案查询、业务审批、业务台账、统计分析等功能于一体的综合办公系统,实现规范行政事务办公、打破局限,起到全域办公、消除信息孤岛、加强协作管理、提高残联信息服务水平的作用。

□GIS助残服务系统

基于GIS的助残服务系统,将残疾人、志愿者、温馨家园、职业康复站、康复机构、享受残保金的企业等信息资源展示在GIS地理图层上,残联工作人员可据此快速查询残疾人、志愿者、助残资源等的周边和各街道分布等情况,实现统一管理助残人员和助残资源,进行资源合理分配,使残疾人得到更高质量的服务。

□志愿者助残服务系统

近年来,在党和国家的高度重视与社会各界的关心支持下,我国志愿助残工作取得显著成绩。志愿助残社会氛围日益浓厚,志愿助残服务已成为满足残疾人基本需求的有益补充,广大残疾人得到温暖贴心的帮助。志愿助残服务作为推动社会主义精神文明建设和残疾人事业发展的一支重要力量,在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。

然而,目前志愿助残工作也面临着一些困难与问题:志愿助残社会环境有待进一步改善,长效机制尚不健全,服务能力和专业水平还不够高,与残疾人的迫切需求还存在比较大的差距。

志愿者助残服务系统通过各种培训、学习、助残活动,不断提升助残志愿者的服务技能、沟通技巧等方面的素质,同时全面掌握残疾人状况,并针对残疾人康复、教育、维权、文化体育、社会保障等开展各种帮扶工作,用信息化手段推动助残志愿服务的社会化、常态化发展。

□康复训练与指导预约系统(移动端和PC端)

系统支持智能手机、pad和电脑登录,残疾人或其监护人可在线申请参加康复训练和指导,收到系统发送的短信通知申请通过后,只要在指定的时间去指定的康复训练和指导机构进行训练即可,既方便其合理利用康复场所,又可使其尽快恢复健康,融入社会。

 

     □居家助残服务系统

目前,全国8500多万残疾人中无行为能力的重度残疾患者达2800万,占比33.73%。生活保障和医疗保障仍然是残疾人最迫切的基本需求,而占1/3比重的重度残疾人的生存状况尤其值得关注。统计数据显示,成年重度残疾患者中约有60%完全依靠家庭供养。

居家助残服务系统定位于居家助残服务,为重度残疾患者提供家庭康复、护理、无障碍改造等服务,确保其康复和生活便利,减轻重度残疾人家庭的负担。

 

□就业助残服务系统

运用就业助残服务系统,残联可对残疾人就业情况进行实名统计,并对残疾人开展就业服务的信息管理。实名制统计的对象为已经办理第二代残疾人证且处在就业年龄段(男性16岁至59岁,女性16岁至54岁)的各类残疾人。系统同时可为残疾人和助残企业提供求职、招聘、培训等需求资源。

•        发布国家及区政府有关就业政策;

•        发布关于残疾人就业、技能培训等最新指导信息;

•        发布各类即时就业信息;

•        采集发布各用人单位及相关机构招聘会等就业资讯;

•        主动推送各类就业资讯;

•        方便企业和就业残疾人利用WEB网站查询和浏览各类相关政策信息。

□残疾人需求调查系统

残疾人需求调查系统是根据党中央、国务院关于残疾人工作的新部署新要求,了解各地区、各部门加快推进残疾人小康进程的总体部署;依托全国残疾人基本服务状况和需求专项调查的成果,了解各地区、各部门在解决残疾人基本公共服务突出短板和贫困残疾人脱贫方面的重点安排的基础上产生的。系统功能包括残疾人需求表单信息审核、定制、发布、管理等。通过帮助残联开展专项调研工作,为发展全国残疾人事业奠定扎实的基础。

 

□助残短信服务系统

通过短信收发功能,实现残联资源的快捷调配和信息高效传播。借助短信平台,“一步到位”实现企业级信息化管理的要求,迅速提升业务处理效率。系统具有如下优势:

•        实现有线到无线的信息化延伸;

•        信息自动传递主动性;

•        关键信息传递的即时性、安全性;

•        远程访问的方便性。

 

 

■服务

□微信公众平台运营服务

微信公众平台为残联提供官方网站、地址、组织机构、动态、业务指南等信息,是服务于残疾人的快速的信息通道。

服务内容:为残联提供平台用户管理、素材整理、信息发布等服务。

模式:由残联提供信息来源,审核发布内容和样式等,运营人员则进行信息发布和管理。

能力:定期发布关于残联的工作动态、业务指南、政策法规、就业、康复、教育等信息,使残疾人和其他助残人士能够随时随地了解残联动态,同时大力宣传和推广助残事业,实现全民助残服务。

应用案例

用户案例

北京市丰台区残联

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