海淀区群众事务服务中心业务应用系统开发与集成 2006-11-23 17:38:55    本项目通过群众事务服务中心业务应用系统建设，使区政府能够全面掌握区内发生的各种情况，全面了解群众关心的各种问题，为群众提供方便、快捷、全天候、高品质的群众服务平台，同时也是海淀区政府的非应急指挥和调度的中心。       海淀区群众事务服务中心，要建立统一的政府与群众沟通的通道，使社情民意得到及时响应；要实现资源整合与共享，集中管理与监控，能够更全面地起到监督、监察、促进廉政建设的作用；要采用开放的平台架构、规范化的外部接口，实现灵活的流程配置、功能配置、系统配置，提高软硬件系统的扩展能力，保证系统的高可靠性、技术先进性以及数据与系统的安全性。    项目具体工作内容:     1、从为民服务角度，建立统一的政府与群众沟通的通道，使社情民意得到及时响应；       2、从政府管理角度，实现资源整合与共享，集中管理与监控，能够更全面地起到监督、监察、促进廉政建设的作用；       3、从系统技术角度，实现开放的平台架构、规范化的外部接口，灵活的流程配置、功能配置、系统配置，提高软硬件系统的扩展能力，保证系统的高可靠性、技术先进性以及数据与系统的安全性。       4、群众事务服务中心业务应用系统从资源整合、系统安全性等多方面来考虑，可分为外网平台、内网平台和系统管理平台。外网平台供社会公众进行在线提交信件、查询信件处理情况、对政府处理情况进行满意评议，内网平台供坐席员、分拣转办人员、仲裁人员、监督人员和各委办局承办人员工作人员进行信件采集、分拣、处理、二次转办等操作；系统管理平台主要是供系统管理员进行系统维护和定制等工作。       经北京市海淀区政府采购中心招标，由中海纪元公司提供的技术实施方案符合招标文件要求并中标。